POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Dados que podemos coletar

Dependendo da interação do usuário com a Sublime Coffee, poderão ser tratados dados como:

• nome;
• telefone;
• WhatsApp;
• e-mail;
• endereço;
• informações necessárias ao cadastro;
• informações necessárias à entrega;
• produtos adquiridos;
• plano do Clube Sublime escolhido;
• histórico de pedidos;
• histórico de relacionamento com a Sublime Coffee;
• informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

Informações necessárias ao processamento de pagamentos poderão ser tratadas diretamente pelos respectivos provedores de pagamento.

2. Para que utilizamos os dados

Os dados poderão ser utilizados para:

• administrar pedidos;
• gerenciar a participação no Clube Sublime;
• prestar atendimento;
• realizar entregas;
• identificar e conceder benefícios;
• processar e acompanhar pagamentos;
• prevenir fraudes;
• aumentar a segurança da operação;
• cumprir obrigações legais;
• melhorar produtos e serviços;
• melhorar o atendimento;
• enviar informações relacionadas aos pedidos;
• enviar informações relacionadas ao Clube Sublime;
• enviar ofertas, novidades, benefícios e conteúdos promocionais por WhatsApp e e-mail, quando aplicável.

3. Comunicações e marketing

A Sublime Coffee poderá utilizar os canais fornecidos pelo cliente para envio de novidades, ofertas, lançamentos, benefícios e outras comunicações promocionais, observadas as bases legais aplicáveis e as escolhas do titular.

O cliente poderá solicitar a interrupção das comunicações promocionais pelos canais oficiais da Sublime Coffee.

A interrupção das mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança, atendimento ou administração de uma assinatura ativa.

4. Compartilhamento de informações

A Sublime Coffee não comercializa os dados pessoais de seus clientes.

Os dados não serão vendidos a terceiros.

Determinadas informações poderão, contudo, ser tratadas ou compartilhadas com prestadores necessários ao funcionamento da operação, como:

• plataformas de comércio eletrônico;
• plataformas de pagamento;
• serviços de hospedagem e tecnologia;
• serviços de comunicação;
• ferramentas necessárias ao funcionamento do site;
• serviços de logística e entrega.

O tratamento ou compartilhamento deverá ser limitado às finalidades necessárias à prestação dos respectivos serviços ou ao cumprimento de obrigações legais.

5. Pagamentos

Pagamentos poderão ser processados por plataformas especializadas.

Quando o processamento for realizado por um provedor externo, a Sublime Coffee não precisa armazenar diretamente todos os dados completos do cartão utilizado pelo cliente.

O tratamento dessas informações também poderá estar sujeito às políticas de privacidade e segurança do respectivo provedor de pagamento.

6. Segurança

A Sublime Coffee busca adotar medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Nenhum sistema eletrônico pode oferecer garantia absoluta de segurança.

A Sublime Coffee buscará utilizar ferramentas e prestadores adequados para reduzir riscos e proteger as informações de seus clientes.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e demais normas aplicáveis, o titular poderá solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• informações sobre compartilhamento;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• revogação do consentimento;
• interrupção de determinadas comunicações;
• demais direitos previstos na legislação.

Determinadas informações poderão precisar ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou exercício regular de direitos.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O site e os serviços utilizados pela Sublime Coffee poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento, segurança, análise e melhoria da experiência.

Caso sejam utilizadas tecnologias adicionais de publicidade, mensuração ou análise, as informações e opções aplicáveis poderão ser apresentadas ao usuário conforme necessário.

9. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças na operação, nos serviços utilizados ou na legislação.

A versão mais recente deverá permanecer disponível nos canais digitais da Sublime Coffee.

10. Contato

Para dúvidas relacionadas à privacidade ou solicitações relacionadas a dados pessoais, utilize os canais abaixo.