TERMOS DE ADESÃO

1. O Clube Sublime

O Clube Sublime é um programa de relacionamento que oferece condições especiais para aquisição de cafés Sublime e outros benefícios, de acordo com o plano escolhido.

Os cafés são comercializados separadamente.

As mensalidades dos planos Gold e Platinum correspondem à participação no Clube Sublime e não incluem, por si só, o fornecimento de cafés.

2. Planos

Essential

• O Essential não possui mensalidade específica de participação no Clube.
• O plano oferece 10% de desconto nos cafés participantes.
• O cliente define quais cafés e qual quantidade deseja adquirir mensalmente.
• Essa quantidade poderá posteriormente ser aumentada ou reduzida mediante solicitação à Sublime Coffee.
• O valor mensal dependerá dos cafés e quantidades escolhidos.
• O Essential inclui entrega personalizada.
• O Essential não inclui frete grátis.
• O Essential não inclui benefícios de empresas parceiras.
• O Essential possui período mínimo inicial de permanência de 12 meses.

Gold

• O Gold possui mensalidade de R$ 19,90.
• Oferece 20% de desconto nos cafés participantes.
• A quantidade de cafés adquirida pelo cliente poderá variar.
• Inclui frete grátis para entregas realizadas dentro do Estado de São Paulo, sem exigência de pedido mínimo.
• Inclui entrega personalizada.
• Inclui acesso aos benefícios disponibilizados por empresas parceiras.
• Possui período mínimo inicial de permanência de 12 meses.

Platinum

• O Platinum possui mensalidade de R$ 24,90.
• Oferece 30% de desconto nos cafés participantes.
• A quantidade de cafés adquirida pelo cliente poderá variar.
• Inclui frete grátis para entregas realizadas dentro do Estado de São Paulo, sem exigência de pedido mínimo.
• Inclui entrega personalizada.
• Inclui acesso aos benefícios disponibilizados por empresas parceiras.
• Possui período mínimo inicial de permanência de 12 meses.

3. Produtos participantes

Os descontos do Clube poderão ser utilizados nos cafés participantes da Sublime Coffee, incluindo opções de 250g e 500g, em grãos ou moídas, conforme disponibilidade de cada produto.

Os descontos do Clube poderão ser utilizados juntamente com promoções e cupons quando estes estiverem disponíveis e forem aplicáveis à compra.

4. Funcionamento do Essential

O Essential não possui mensalidade específica pela participação no Clube.

Na adesão, o cliente escolherá quais cafés e qual quantidade deseja adquirir mensalmente.

Sobre os cafés participantes será aplicado desconto de 10%.

A quantidade poderá ser posteriormente aumentada ou reduzida mediante solicitação à Sublime Coffee.

O valor mensal poderá variar de acordo com os produtos e quantidades escolhidos pelo cliente.

5. Funcionamento do Gold e Platinum

Gold e Platinum possuem cobrança mensal recorrente enquanto a assinatura permanecer ativa.

A mensalidade corresponde à participação no Clube Sublime e não à aquisição dos cafés.

Os cafés são adquiridos separadamente, com aplicação do desconto correspondente ao plano.

A quantidade de cafés adquirida pelo cliente poderá variar ao longo da assinatura.

6. Período mínimo inicial

Os três planos possuem período mínimo inicial de permanência de 12 meses, contado a partir da adesão.

O compromisso de permanência está relacionado às condições e benefícios concedidos aos membros do Clube Sublime.

Permanecem preservados todos os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável, incluindo o direito de arrependimento quando cabível.

7. Cancelamento antecipado — Gold e Platinum

Caso o membro Gold ou Platinum solicite o cancelamento antes de completar o período mínimo inicial de 12 meses, poderá ser aplicada multa correspondente a 20% do valor das mensalidades do Clube que ainda faltariam para completar os 12 meses iniciais, observada a legislação aplicável.

A multa será calculada exclusivamente sobre as mensalidades do Clube.

A multa não será calculada sobre o valor das compras de café.

Exemplo

Se um membro Gold solicitar o cancelamento quando ainda faltarem 6 mensalidades para completar o período mínimo, serão considerados: 6 x R$ 19,90 = R$ 119,40. A multa de 20% corresponderá a R$ 23,88.

8. Cancelamento antecipado — Essential

Caso o membro Essential solicite o cancelamento antes de completar o período mínimo inicial de 12 meses, poderá ser aplicada multa correspondente ao valor cheio, sem o desconto do Clube, dos cafés que compõem o consumo mensal vigente do cliente no momento do cancelamento, observada a legislação aplicável.

A multa deverá considerar exatamente os produtos e quantidades que compõem o consumo mensal vigente do cliente.

Exemplos

• Se o cliente possui 1 café Tradicional em seu consumo mensal no momento do cancelamento, a multa corresponderá ao preço cheio vigente de 1 unidade desse café Tradicional.
• Se o cliente possui 2 cafés Tradicionais em seu consumo mensal, a multa corresponderá ao preço cheio vigente de 2 unidades desse café Tradicional.
• Se o cliente possui 1 café Tradicional e 1 café Especial em seu consumo mensal, a multa corresponderá à soma dos preços cheios vigentes de 1 Tradicional + 1 Especial.

Portanto, a quantidade utilizada para calcular a multa acompanha o consumo mensal vigente do cliente.

Essa multa somente se aplica caso o cancelamento ocorra antes do cumprimento dos primeiros 12 meses.

Após o cumprimento do período mínimo inicial de 12 meses, não haverá multa de permanência.

9. Após os primeiros 12 meses

Após o cumprimento do período mínimo inicial de 12 meses, Gold e Platinum poderão permanecer ativos por prazo indeterminado, com cobrança mensal recorrente enquanto a assinatura permanecer ativa.

Após o cumprimento do período mínimo inicial, o cliente poderá solicitar o cancelamento sem aplicação da multa de permanência mínima.

O mesmo princípio de ausência de multa de permanência após os 12 meses será aplicado ao Essential.

10. Pagamento e inadimplência

Caso uma cobrança não seja aprovada, fique vencida ou ocorra qualquer situação de inadimplência, os benefícios do Clube Sublime serão suspensos imediatamente.

Durante a suspensão, o cliente não poderá utilizar os benefícios correspondentes ao plano.

Após a regularização dos valores pendentes, os benefícios poderão ser restabelecidos.

11. Frete grátis

Gold e Platinum possuem frete grátis para entregas realizadas dentro do Estado de São Paulo.

Não há exigência de pedido mínimo para utilização desse benefício, observadas eventuais limitações operacionais excepcionais previamente informadas ao cliente.

Essential não possui frete grátis como benefício permanente.

12. Entrega personalizada

Todos os membros do Clube Sublime possuem acesso à experiência de entrega personalizada.

A experiência poderá incluir:

• cuidado especial na preparação dos produtos;
• embalagem adequada e personalizada;
• atendimento próximo;
• atualizações ao cliente sobre o andamento da entrega;
• acompanhamento da experiência de compra.

Os prazos efetivos de entrega dependerão da localização e da modalidade logística disponível.

13. Empresas parceiras

Membros Gold e Platinum poderão ter acesso a condições e benefícios disponibilizados por empresas parceiras do Clube Sublime.

Cada parceiro poderá possuir suas próprias regras, condições, disponibilidade e prazo de validade dos benefícios.

A rede de parceiros poderá ser alterada ao longo do tempo.

Essential não possui acesso a esse benefício.

14. Cancelamento

O cancelamento poderá ser solicitado pelos canais oficiais da Sublime Coffee, incluindo WhatsApp e e-mail.

Antes do cumprimento do período mínimo inicial de 12 meses, poderão ser aplicadas as condições de cancelamento antecipado previstas nestes Termos.

Depois do cumprimento do período mínimo inicial, não será aplicada multa de permanência.

15. Alterações

A Sublime Coffee poderá atualizar aspectos operacionais do Clube e estes Termos, respeitando contratos em vigor, direitos dos consumidores e a legislação aplicável.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas aos membros pelos canais de contato disponíveis.

16. Atendimento

Fale com a Sublime Coffee pelos canais oficiais indicados abaixo.